Inicio / Libro de ReclamacionesLibro de Reclamaciones 1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE Nombres * Apellidos * Teléfono * Email * Tipo de documento * CEDNI Numero de documento * Departamento* Selecciona un departamentoLimaNazcaIcaChinchaCuscoHuancayoSan RamonAyacuchoPiuraChiclayoTrujilloIquitosTarapotoPucallpaTacnaHuacho Dirección* Menor de Edad Nombre de padre o madre * 2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO Tipo de bien* ProductoServicio Monto reclamado* Fecha de incidente* Descripción * 3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR Tipo de reclamo* Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público. Detalle* Pedido del Reclamante * 4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR Estoy conforme con los términos de mi reclamo o queja. Ver Términos y Condiciones El provedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
